Informatie pagina

Wanneer je vragen hebt die je niet op de website kunt vinden, aarzel dan niet en neem contact op met de klantenservice  of bel 070-3110525  

• Levering
• Privacy
• Retourneren onbeschadigde artikelen
• Garantie beschadigde producten
• Betalen
• Bestellen
• Veilig bestellen
• Klachtenprocedure

Invloed op het moment van bezorgen
Onze pakketten worden bezorgd door TNT, zij hebben een standaard bezorgbeleid die je hier kunt vinden. Helaas kunnen wij geen invloed uitoefenen op het tijdstip van bezorgen. In het buitenland wordt de producten bezorgd door het postorder bedrijf van dat land. Hier hebben wij geen invloed op qua het op tijd bezorgen van producten.

Track en trace
Je kunt altijd de track en trace code van je pakket opvragen via de klantenservice van Megagadgets: klantenservice . Aan de hand van deze code, in combinatie met de postcode van het afleveradres, kun je op www.tracktrace.nl de status van je pakket en de weg die jouw pakket heeft afgelegd terugvinden. Op die manier kun je zien wanneer het pakket wordt afgeleverd.

Verzendkosten 

De verzendkosten verschillen per land. Zo zijn de verzendkosten binnen Nederland € 4,95. Echter, wanneer je onder rembours betaald bedragen de verzendkosten €10,00, dit heeft alles te maken met de extra handelingen die hieraan verbonden zijn.

Met garantie naar fabrikant
Wanneer je iets bij Megagadgets bestelt neemt Megagadgets de verantwoordelijkheid van garantie. Alle garanties lopen dan ook via Megagadgets. Wanneer het nodig is zullen wij het product retourneren naar de fabrikant. Het product komt dan eerst naar ons toe, waarna wij ervoor zorgen dat het bij de fabrikant terecht komt. Is het erg lang geleden dat de klant het product heeft besteld, dan kan het voorkomen dat het makkelijker is voor de klant om zelf contact op te nemen met de fabrikant. Wij kunnen dan eventueel de contactgegevens van de fabrikant verzorgen.

iDeal
Betalen via iDeal werkt op dezelfde manier als het internet bankieren van jouw bank. Voor een demonstratie over hoe deze manier van betalen te werk gaat kun je op de volgende link klikken: www.ideal.nl/demo/dut-NL/index.html. De verschillende banken waarmee er via iDeal betaald kan worden zijn:

ABNAMRO
Fortis
ING
Rabobank
SNS Bank

Wanneer er via iDeal betaald wordt is de betaling direct bij ons binnen. Is de betaling voor 20.00 uur bij ons binnen dan gaat de bestelling dezelfde dag nog bij ons de deur uit. Is de betaling later dan 20.00 uur binnen, dan gaat de bestelling de volgende dag bij ons de deur uit.

Overboeken
Wanneer je kiest voor de betalingsmogelijkheid ´overboeken´, sturen wij een e-mail naar het door jou aangegeven e-mail adres. In deze e-mail vind je een uniek kenmerk. Het unieke kenmerk dient vermeld te worden bij de overboeking. Hierdoor kunnen we de betaling eenvoudig traceren. Sla daarom alles wat er in de e-mail staat op. Denk hierbij aan het order nummer, het factuurnummer en alle andere gegevens. Op die manier kan alles altijd teruggevonden worden. Bij overboeken kan het tot 7 werkdagen duren voordat de betaling bij ons binnen is. Hoe snel de betaling bij ons binnen is hangt af van de bank en het tijdstip. Bij deze betaalmogelijkheid kan de levertijd dus tot 1,5 week zijn.

Rembours
Als laatste kun je ervoor kiezen om jouw bestelling  ´onder rembours´ te laten verzenden. Je betaalt het factuurbedrag dan aan de postbode wanneer hij het pakketje komt brengen. Hier zitten wel meer verzendkosten aan verbonden, namelijk € 10,00. De reden van de hogere verzendkosten heeft alles te maken met het extra werk dat ´onder rembours´ verzenden met zich mee brengt. Wanneer ‘onder rembours’ als betaalmogelijkheid wordt gekozen gaat de bestelling dezelfde dag nog bij ons de deur uit wanneer de bestelling voor 20.00   uur bij ons binnen is. Is de bestelling na 20.00 uur bij ons binnen, dan gaat de bestelling de volgende dag bij ons de deur uit. Pakketten onder rembours worden niet op zaterdag bezorgd.

Factuur
Bij de bestelling ontvang je altijd een kopie van de factuur. Wil je de prijzen er niet op? Vermeld dit bij de opmerkingen tijdens het bestellen. Wanneer je hebt gekozen voor de optie ‘cadeauverpakking’, dan gaan wij ervan uit dat het een cadeau is en snijden wij de prijzen er sowieso af. Cadeauverpakking is alleen mogelijk wanneer je bent ingelogd en dus een account hebt. Zit de factuur er niet bij of wil je deze nogmaals per e-mail of post ontvangen? Mail dit verzoek dan samen met het ordernummer naar: Klantenservice  en wij zorgen er graag voor dat je zo snel mogelijk een kopie van de factuur ontvangt.

Stap 4: Login/meteen afrekenen
Wanneer je gaat afrekenen kan dit op verschillende manieren. Je kunt afrekenen met account of zonder account. Je kunt vervolgens inloggen als je al een account hebt, een account aanmaken of ervoor kiezen om meteen af te rekenen zonder account. Maak je keuze en kies vervolgens voor ‘afrekenen’.

Stap 7: Betaalinfo
Nu kom je op de pagina waar je het factuuradres kunt wijzigen. Echter, de factuur wordt altijd bij de bestelling gedaan en in geval van kadoverpakking worden prijzen eraf gesneden. De bestelling is immers al betaald wanneer het aankomt. Wens je zonder kadoverpakking dat wij de prijzen eraf snijden, vermeldt dat dan alsjeblieft bij de opmerkingen. Wil je nog een aparte factuur via de mail of post ontvangen? Mail dit verzoek, samen met je ordernummer naar: Klantenservice en wij zorgen ervoor dat je de factuur krijgt. Zijn de ingevulde gegevens naar wens? Kies dan hier hoe je de bestelling wilt betalen. Je kunt kiezen uit de volgende betaalmogelijkheden:

Creditcard
iDeal
Overboeking

Ben je niet bekend met het betalen via iDeal? Via de volgende link kun je een volledige demo bekijken waarin de werking ervan wordt getoond: www.ideal.nl/demo/dut-NL/index.html. Verder kun je als je in het bezit bent van een couponcode de code hier invoeren voor de korting op je bestelling. Klik vervolgens op ‘verder’.

Stap 8: Bestelbevestiging
Controleer in dit volgende scherm je gegevens en wijzig ze wanneer ze niet correct zijn. Bij verkeerde gegevens komt de bestelling niet op het juiste adres aan of er ontstaan problemen bij de aflevering. Als alles correct is klik je op ‘bevestig’.  Nadat de betaling is goedgekeurd wordt de bestelling opgestuurd. Je krijgt van ons een bevestigingsmail zodra de bestelling wordt verstuurd.

Stap 9: Betalen
Als laatste kom je terecht in een scherm om te betalen door middel van  jouw  gekozen betalingsmethode. Per verschillende methode word je stap voor stap door de betaling geleid. Als alles goed verloopt is je bestelling nu voltooid en zie je het pakket binnenkort op het afleveradres verschijnen.

Bestelling annuleren

Voordat de order verzonden is:

In dat geval wordt het gehele bedrag teruggestort.

Nadat de order verzonden is:

Maatregelen veiligheid
Om de veiligheid van haar klanten te waarborgen heeft Megagadgets een aantal maatregelen getroffen. Deze maatregelen zijn onder te verdelen in een SSL verbinding, McAfee Internet Security en thuiswinkel waarborg.

SSL verbinding
Bij Megagadgets wordt er gebruik gemaakt van een SSL verbinding. SSL staat voor Secure Socket Layer. SSL is een coderingstechnologie die alle gegevens rondom de bestelling codeert. Denk bij gegevens aan NAW-gegevens (naam, adres en woonplaats), e-mail en telefoonnummer.

Codering
De SSL technologie zorgt ervoor dat er gecodeerde gegevens over het internet worden verspreid en dat de gegevens dus niet toegankelijk zijn voor andere personen. Alleen Megagadgets heeft de sleutel om deze codering om te zetten in de toegankelijke gegevens. Hierdoor kan alleen Megagadgets de gegevens van haar klanten lezen en kunnen de gegevens door verspreiding over het internet niet in verkeerde handen terecht komen.

McAfee Internet Security
Megagadgets maakt gebruik van McAfee Internet Security voor de beste bescherming van de computers die op de kantoren worden gebruikt. Doordat McAfee een hoge graad heeft voor bescherming tegen bedreigingen en veel snelle updates verzorgt zijn de computers altijd optimaal beschermd.

Thuiswinkel waarborg
Megagadgets is voorzien van thuiswinkel waarborg, dit is te zien aan het keurmerk van Thuiswinkel Waarborg die je op de homepage van Megagadgets kunt vinden. Doordat Megagadgets dit keurmerk mag voeren is veiligheid en betrouwbaarheid gegarandeerd. Meer over thuiswinkel waarborg kun je vinden op www.thuiswinkel.org.

Je kan bellen  naar het nummer: 070-3110525, dit nummer is bereikbaar maandag t/m vrijdag van 10:00-17:00. Onze klantenservice helpt je graag verder.

Per email:

Je kan  ook een email sturen naar onze klantenservice op het adres:klantenservice@megagadgets.nl.

Per reguliere post:

Voor klachten via de post kan je een brief opsturen naar ons hoofdkantoor op het adres:
Megagadgets.nl
Loosduinseweg 373h
2571 AE Den Haag