FAQ

Veel gestelde vragen:
 

Er zijn verschillende vragen die regelmatig voorbij komen bij Megagadgets. In de loop der jaren hebben we de meest voorkomende vragen voor jou verzameld en onder elkaar gezet met het antwoord erbij. De vragen en antwoorden hebben we onderverdeeld in een aantal categorieën, te noemen: betalen, bestellen, levering en garantie. Voor vragen over deze onderwerpen kun je dus kijken in dit menu. Kun je geen antwoord op jouw vraag vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice op nummer:  070-3110525 of mail met: Klantenservice .

Betalen:

Er zijn verschillende vragen die regelmatig terug komen over het betalen bij Megagadets. Hieronder zijn deze vragen met hun antwoord onder elkaar gezet.

Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?

Volgens de standaard verzendmethode bedragen de verzendkosten € 4,95. Wanneer je onder rembours betaalt bedragen de verzendkosten € 10,08. De TNT moet hier natuurlijk extra handelingen voor verrichten, waardoor deze betaalmethode duurder is.

Kunnen de verzendkosten goedkoper?

De producten van Megagadgets worden verzonden via TNT. Wij zitten vast aan de prijzen van onze transporteur. Dit ligt dus helaas buiten onze macht, maar we hopen de verzendkosten in toekomst wat te kunnen verlagen.

Op welke manieren kan ik mijn bestelling betalen?

De bestellingen op MegaGadgets kun je betalen met creditcard, via iDeal, door overboeken of onder rembours. Voor uitgebreide informatie over deze mogelijkheden kun je terecht op de Informatie pagina .

Wanneer moet ik betalen?

Bij MegaGadgets kun je kiezen uit verschillende betaalmethodes, namelijk: Credit Card, iDeal, Bankoverschrijving en Rembours (betaling aan de postbode).  
Wanneer de betaling bij ons binnen is wordt het pakket verstuurd. De enige uitzondering op deze regel is wanneer je kiest voor Rembours als betaalmethode, dan betaal je het orderbedrag + € 10,- aan de postbode. 

Bestellen:

Wij hebben ons best gedaan om het bestellen bij Megagadgets zo makkelijk mogelijk te maken. Natuurlijk blijven er altijd vragen. De meest voorkomende vragen over bestellen zijn hieronder te vinden.

Hoe weet ik of mijn bestelling is gelukt?

Wanneer je een bestelling plaatst bij Megagadgets ontvang je altijd een bevestiging op het e-mail adres dat je bij de gegevens hebt ingevuld. Ontvang je deze bevestiging niet, dan kun je ervan uitgaan dat de bestelling is mislukt.

Wat moet ik doen als mijn bestelling mislukt is?

Wanneer je er zeker van bent dat je bestelling mislukt is, plaats de bestelling dan opnieuw. Op de Informatie pagina  vind je stap voor stap de bestelprocedure. Twijfel je, neem dan gerust contact op met onze klantenservice op nummer 070-3110525 of mail naar: Klantenservice. Zij kijken voor je na of de bestelling is doorgekomen.


Wat als ik een grote partij wil bestellen?

De groothandel van Megagadgets heeft aantrekkelijke mogelijkheden voor het afnemen van grote partijen. Voor een offerte kun je mailen naar Sales. Vermeld hierin de producten en de des betreffende aantallen, je ontvangt dan zo spoedig mogelijk een antwoord met daarin een prijsvoorstel. Voor meer informatie over de groothandel kun je kijken op onze Groothandel  pagina.


Kan ik ook vanuit het buitenland bestellen?

Bij Megagadgets kun je vanuit het buitenland bestellen. De verzendkosten verschillen per land. Je betaalt naar België €12,00, naar de rest van Europa €20,00 en naar de rest van de wereld €50,00. Omdat Megagadgets ook een Duitse website heeft, namelijk MegaGadgets  betaal je naar Duitsland ook slechts €4,95 verzendkosten.

Zijn de prijzen die vermeld staan op de website inclusief BTW?

Ja, alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW

Levering:

Megagadgets krijgt vaak vragen over de levering van een bestelling. Alles hierover is terug te vinden op onze Levering  pagina. Hier vind je alle informatie over de levertijden, een track en trace code, de definitie van backorder, voorraden en verzendkosten. Heb jij een vraag over de levering van je bestelling, neem dan een kijkje op de Levering pagina van Megagadgets.

Uiteraard doet het team van Megagadgets altijd hun uiterste best de bestelling zo goed en zo snel mogelijk op de plaats van bestemming te krijgen.

Garantie:

De klanten staan bij Megagadgets op nummer 1. Naast een perfecte klantenservice willen wij daarom ook de beste garantie bieden. Dit maakt dat er bij Megagadgets altijd overlegd kan worden over de mogelijkheid of iets retour mag komen en wat de vervolgprocedure is. Alles over garantie en de mogelijkheden om iets retour te sturen vind je op de Garantie  pagina. Het is noodzakelijk om altijd eerst contact op te nemen met de klantenservice van Megagadgets, dit kan op nummer 070-3110525 of via de mail: Klantenservice .

Verdere Vragen:

Heb je geen antwoord op je vraag gevonden? Twijfel dan niet en neem gerust contact op met onze klantenservice. Stuur een mail naar Klantenservice of bel naar 070-3110525. Zij helpen je met alle plezier verder. Moet je bij iemand anders zijn, dan zorgen zij er met alle gemak voor dat je bij de juiste persoon terecht komt. Wij streven ernaar alle vragen binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Klachten

Wij proberen uiteraard altijd een zo goed mogelijke service te verlenen, onze website up-to-date te houden en artikelen van goede kwaliteit te leveren. Helaas kan het zo zijn dat je een klacht hebt over onze service, producten of website. Om deze klacht zo snel mogelijk op te kunnen lossen, adviseren wij om telefonisch contact met ons op te nemen via 070-3110525 (lokaal tarief), of een e-mail te sturen naar klantenservice@megagadgets.nl.  

Uiteraard is het ook mogelijk de klacht schriftelijk in te dienen. De brief, waarin jouw ordernummer en contactgegevens vermeld staan, kun je opsturen naar:

Megagadgets.nl
Loosduinseweg 373h
2571 AE Den Haag

Wij zullen de klacht binnen 7 werkdagen beantwoorden.